海曙地税认真贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神和上级机关指示，立足自身实际，通过明确方向、提升能力、完善平台、增强效果四个渠道，深入开展窗口单位为民服务创先争优活动，有效促进了地税事业的科学发展。

　　一、深入调查研究，明确为民服务的方向。紧紧围绕“服务发展、服务基层、服务群众”的主线，通过调查问卷、走访调研等方式深入基层，倾听民声，了解群众企盼。在此基础上，结合工作实际和创先争优的要求，实现思想教育工作内容上“两个结合”：一是与社会经济发展宏观背景结合，使干部清晰海曙地税“十二五”发展坐标，明确为民服务的方向；二是与税收工作全过程结合，以中心工作为载体，明确为民服务的路径。

　　二、强化业务培训，提升为民服务的能力。鼓励干部在业务工作上思进、思变，拼搏、创新，不断增强为民服务的本领。组织干部职工参加各类业务知识培训与竞赛，抽调单位业务能手对相关税收法律法规进行定期地上课讲解，确保了《发票管理办法》、新个人所得税法等税收政策、法规得到层层落实。在参加全局业务培训的基础上，该局办税服务厅干部职工还利用午休时间定期为业务培训“加餐”，通过礼仪、业务知识培训，更加确保了为民服务一线窗口的工作质量和窗口形象。

　　三、丰富活动载体，搭建为民服务的平台。一是开展亮化工程。构建党员示范岗，通过佩戴党徽等方式亮身份，激励党员争当为民服务创先争优的表率。签订《公开承诺书》，亮承诺内容，并将承诺内容与平时考核、年终考核相结合，督促党员干部准确把握群众的所需、所急、所忧、所盼。下发《海曙地方税务局党务公开实施方案》，设置展示板、电子显示屏，亮近期党组织建设、办税流程、责任科室等情况，全面接受群众监督。二是组织业务比赛。通过评选 年度、月度“窗口明星”、开展业务考试、技术比武、“‘换挡提速’追标兵、甩追兵”等活动，积极为岗员搭建展示自己的平台，大力营造服务于民、争当先进的氛围，培养业务精湛素质全面的服务型人才。

　　四、完善内外监督，增强为民服务的效果。将为民服务创先争优工作与税收业务一起研究、部署，制定监察计划，开展“五查五看”，强化各岗位内部间的相互监督。在办税大厅放置评议卡、意见箱、举报箱，公布举报监督电话，向纳税人征询意见建议，全力打造“阳光办税窗口”。借助特邀行风监督员会议，对该局政风、行风建设进行反馈，更有针对性地开展好税收服务工作。